Complexitatea fenomenului turistic plaseaza intr-o pozitie centrala prestatorul de servicii turistice, obligat intr-un fel sau altul sa se implice in toate celelalte activitati care au legatura cu turismul, activitatile turistice fiind parti ale unui intreg care se intrepatrund.
In Romania, dezvoltarea rapida a sectorului turismului, mai ales dupa 1989 a determinat aparitia unor probleme resimtite de agentii economici, care au fost nevoiti sa faca fata unor situatii a caror rezolvare impunea abordarea lor intr-o viziune noua.
Se poate spune ca eficienta activitatii firmelor turistice presupune o sincronizare a actiunilor tuturor agentilor economici din acest domeniu, in caz contrar, efortul facut de una sau mai multe verigi ale lantului de prestatii va fi anulat de celelalte. Cheia relansarii turismului romanesc se afla in identificarea unor posibile parteneriate de idei si de finantare. Este adevarat ca in Romania s-au construit si s-au modernizat in ultimii ani cateva sute de moteluri, hoteluri, pensiuni, majoritatea impunandu-se prin eleganta si prin calitatea serviciilor; dar, acestei industrii ii lipsesc conexiunile de informare, de comunicare de servicii care sa le faca atractive si rapid cunoscute. Proprietarii de hoteluri trebuie sa realizeze ca produsul turistic nu se vinde singur, ci trebuie valorificat fie in cadrul unui circuit turistic, fie in cadrul unor oferte integrate. Aici intervin agentii de turism care prin activitatea profesionala pe care o desfasoara contribuie la realizarea si dezvoltarea turismului in Romania. Prezenta lucrare se doreste un manual de tehnica turistica pentru cei care deja activeaza in acest domeniu, pentru cei care inca studiaza, dar si pentru cei care sunt interesati de aspecte ale fenomenului turistic.
PARTEA I – TEHNICA OPERATIUNILOR DE TURISM
Consideratii generale privind serviciile turistice
> Preturile si tarifele serviciilor turistice
> Diversificarea serviciilor turistice
Agentii economici din turism
> Lanturile de distributie in turism
> Modalitati de plata utilizate in turism
Structuri de primire turistice
Hotelul – istoric, structura, organizare
> Departamentul receptie – atributii
– Personalul receptiei
– Rezervarea spatiilor hoteliere
> Serviciile suplimentare
> Plecarea clientilor Anexe
Agentiile de turism si tour-operatorii
> Touroperatorii
– Locul si rolul firmelor touroperatoare pe piata produselor turistice
– Firme touroperatoare in turismul mondial
– Modele de organizare a firmelor tour-operatoare
– Principalii tour-operatori din Romania
Tehnica operatiunilor de ghid
> Obligatiile si drepturile ghidului de turism
> Principalele zone turistice ale Romaniei
> Tipuri de turism intern
> Itinerarii si zone turistice de interes national si european
> Turism specializat (montan, autocar, nautic, etc.)
> Acordarea primului ajutor
> Cultura si civilizatia romaneasca
> Activitati practice, aplicatii si teste
> Modalitati de informare turistica
> Comportamentul si psihologia turistilor
> Norme, coduri, reguli de conduita si etica in turism
> Calatorind in Europa din 2007 (ce trebuie sa stim!)
PARTEA II – INSTRUMENTE SI TEHNICI DE PLATA IN TURISM
Instrumente si tehnici de plata efectuate prin casa
> Incasari si plati de numerar
> Controlul inopinat al casei
> Instrumente de plata utilizate prin casa
> Alte instrumente de plata prin casa
– Ordinul de deplasare (delegatie)
– Ordinul de deplasare (delegatie) in strainatate
Instrumente si tehnici de plata efectuate prin banca
> Tehnici de plata prin banca
– Viramentul
– Incasso-ul
> Instrumente de plata prin banca
– Cecul
– Cartea de credit (cardul)
– Ordinul de Plata (O.P.)
– Factura
– Cambia
– Voucher-ul
– Biletul de Odihna si Tratament (B.O.T.)
– Tichetul – Restaurant
– Creditul pentru vacanta
Norme metodologice privind intocmirea si utilizarea formularelor tipizate cu regim special
Norme de reconstituire a documentelor justificative si contabile pierdute; sustrase sau distruse
Detalii carte:
Autori: Ruxandra Andrei, Mihai Copetchi, Lidia Dragnea
Editura: Irecson
An aparitie: 2006
Nr. pagini: 201 pagini
ISBN: 9789737694164
Cartea “Manual de tehnici operationale in activitatea de turism” este disponibila la:
www.librarie.net > Click aici pentru mai multe informatii …
